Ozon platformunda başarılı bir e-ticaret satıcısı olmanın yolu, sadece doğru ürünleri listelemekten değil, aynı zamanda müşterilerin gözünde güvenilir bir marka imajı çizmekten geçer. Bu imajın en temel iki unsuru ise mağazanızın ismi ve logosudur.

Bu rehber yazımızda, Ozon satıcı panelinde mağaza adı ve logosu belirlerken uymanız gereken kuralları, değişiklik süreçlerini ve mağaza bağlantınız ile QR kodunuzu nasıl verimli kullanabileceğinizi detaylıca ele alacağız.

1. Ozon Mağaza Adı Yönetimi

Mağazanızın adı, alıcıların sizinle karşılaştığı ilk andan itibaren akılda kalıcılığınızı belirler. Ozon’da mağaza isminizi ilk hesap açılışı esnasında belirleyebileceğiniz gibi, kayıt işlemlerini tamamladıktan sonra Ürünler → Vitrin → Mağaza tasarımı adımlarını takip ederek de yapılandırabilirsiniz..

Mağaza Adı Seçerken Uyulması Gereken Kurallar

Ozon, platform içi düzeni ve tüketici deneyimini korumak adına mağaza isimlerine belirli standartlar getirmiştir. Belirleyeceğiniz ismin onaylanması için şu kriterlere dikkat etmelisiniz:

• Karakter Sınırı: Mağaza adınız en az 2, en fazla 140 karakterden oluşmalıdır.
• Dil ve Alfabe: İsimlendirmede Kiril veya Latin alfabesi kullanılabilir; büyük ya da küçük harf kullanımı serbesttir.
• Otomatik Düzenleme: İsmin başına veya sonuna yanlışlıkla eklenen boşluklar sistem tarafından otomatik olarak temizlenir.

Yasaklı Unsurlar: Mağaza adınızın içinde kesinlikle aşağıdakiler yer almamalıdır:

• Müstehcen, ahlaka aykırı veya kaba ifadeler.
• Emojiler ve her türlü özel semboller.
• Doğrudan boşluklar ve sayılar.
• Yazım hataları içeren kelimeler.
• Mağazanıza ait telefon numaraları, e-posta adresleri veya harici web sitesi linkleri gibi iletişim bilgileri.
• Resmi olarak kanıtlanmamış, haksız rekabet yaratabilecek “en iyi”, “ilk”, “daha iyi” gibi iddialı sıfatlar.
• Sadece satılan ürün türlerinin alt alta yazılmasıyla oluşturulan listeler.
• Başka şirket ya da şahıslara ait tescilli ticari marka isimleri.
• Doğrudan platformun kendi adı olan “Ozon” veya “Озон” kelimeleri.

Mağaza Adını Değiştirme Adımları ve Moderasyon Süreci

Mağaza adınızı güncelleyebilmeniz için öncelikle Ozon ile olan sözleşmenizin imzalanmış olması gerekir. Sözleşme aşamasından sonra isim değişikliği şu şekilde yapılır:

1. Ürünler → Vitrin → Mağaza tasarımı bölümüne girip Vitrin verileri sekmesini açın.
2. Mağaza adı alanına düşündüğünüz yeni ismi yazın ve Moderasyona gönder butonuna basın.

Sistem, daha önce reddedilmiş, mevcut olarak kullandığınız ya da hali hazırda başka bir başvuruyla incelemede olan isimlerin aynısını tekrar göndermenize izin vermez.

Gönderilen yeni isim, Ozon moderatörleri tarafından iki iş günü içinde incelenir. İnceleme tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ayrıca sürecin takibini Vitrin verileri sekmesindeki Değişiklik geçmişi alanından yapabilirsiniz. Bu alanda eski isimleriniz, geçmiş başvurularınız ve tarihleri listelenir.

Moderasyon Sonrası Karşılaşılabilecek Durumlar

Başvurunuzun ardından karşılaşabileceğiniz olası statüler şunlardır:

• Onaylandı: Yeni isminiz kurallara uygun bulunmuş ve yayına alınmıştır.
• İncelemede: Başvurunuz şu an kontrol aşamasındadır.
• Manuel Olarak Değiştirildi: İsim değişikliği işleminin Ozon teknik destek ekibindeki bir uzman tarafından gerçekleştirildiğini ifade eder.
• Reddedildi: İsim kurallara takılmış ve onay alamamıştır.
• İptal edildi: Aynı anda birden fazla başvuru yaptıysanız veya daha önce reddedilen bir ismi tekrar ettiyseniz bu statüyü görürsünüz.
• Otomatik Olarak Değiştirildi: Eğer mevcut isminizde bir ihlal tespit edilip reddedildiyse ve sistemde daha önce onaylanmış eski bir isminiz yoksa, mağaza adınız otomatik olarak şirketinizin yasal ismiyle (bireysel girişimciyseniz adınız ve soyadınızla) değiştirilir.

Mağazanın Yasal Adı Değişirse Ne Yapılmalı?

Şirketinizin resmi (yasal) unvanı değiştiğinde, bunu panelden kendiniz doğrudan değiştiremezsiniz. Bu durumda Ozon yardım merkezi üzerinden bir destek talebi oluşturmalı ya da doğrudan marketplace.crossborder@ozon.ru adresine e-posta göndermelisiniz. Göndereceğiniz başvuru dosyasına şu resmi evrakları eklemeniz zorunludur:

• Resmi Talep Yazısı: Hesap bilgilerinizi değiştirmek istediğinizi açıkça belirten, içinde Ozon sözleşme numaranızın da yer aldığı, mağaza müdürünün ıslak imzası ve şirket mührü ile onaylanmış resmi bir dilekçe.
• Şirket Kartı ve Orijinal Belge: Metin formatında hazırlanmış şirket kartı ile birlikte, genel müdür tarafından imzalanmış ve renkli mühür basılmış orijinal belgenin yüksek çözünürlüklü taranmış kopyası.

2. Ozon Mağaza Logosu Yönetimi

Logonuz, mağazanızın görsel imzasıdır ve platformda profesyonel bir duruş sergilemenizi sağlar. Panel üzerinde logo yükleme ve değiştirme yetkisi yalnızca “Genel müdür” veya “Admin” rolündeki personellere verilmiştir.

Teknik Logo Gereksinimleri

Sisteme yükleyeceğiniz görselin hata almaması için şu teknik standartları birebir karşılaması gerekir:

• Çözünürlük ve Boyut: Tam olarak 200 × 200 piksel ölçülerinde olmalıdır.
• Dosya Boyutu: En fazla 200 KB büyüklüğünde olmalıdır.
• Desteklenen Formatlar: Yalnızca JPG, PNG ve WEBP formatındaki görseller kabul edilir.

Logo Değiştirme İşlemi ve Onay Süreci

Mağaza logonuzu güncellemek için yine Ürünler → Vitrin → Mağaza tasarımı adımları altındaki Vitrin verileri sekmesini kullanırsınız.

1. Eğer sistemde halihazırda eski bir logo varsa, Logo bloğundaki çöp kutusu (silme) simgesine tıklayarak mevcut görseli kaldırın.
2. Dosya seç butonuna tıklayarak bilgisayarınızdan yeni logonuzu sisteme yükleyin.
3. Yükleme bittikten sonra Moderasyona gönder tuşuna basarak işlemi tamamlayın.

Logo inceleme süreci en fazla 3 gün sürmektedir. Bu süreçte logonun durumunu paneldeki ilgili bloktan izleyebilirsiniz. Karşınıza çıkacak durum kodları şu şekildedir:

• Doğrulamadan geçti: Logonuz onaylanmış ve vitrininizde aktif hale gelmiştir.
• Moderasyonda: Görselin kurallara uygunluğu Ozon ekipleri tarafından incelenmektedir.
• Moderasyonu geçemedi: Görsel reddedilmiştir. Bu durumda sistem, hangi hataların düzeltilmesi gerektiğine dair size geri bildirim gösterir. Eğer logonuz bu aşamayı geçemezse, mağazanızda geçici olarak platformun atadığı varsayılan (standart) logo görüntülenir.

3. Mağaza Bağlantısı ve QR Kodu Kullanımı

Ozon, mağaza trafiğinizi harici kanallardan (sosyal medya, kartvizitler, broşürler vb.) artırabilmeniz için size özel bir mağaza bağlantısı ve dinamik bir QR kodu sunar. Bu bilgilere Vitrin verileri sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Mağaza Linkini Özelleştirme

“Mağaza bağlantısı” alanında linkinizin dış dünyaya nasıl görüneceğini iki farklı formatta seçebilirsiniz:

• Seller ID: Sistem tarafından size atanan benzersiz satıcı numarasını içeren standart link.
• Ad (Başlık): Mağazanızın adını içeren özelleştirilmiş link formatı.

Eğer “Başlık” formatını seçerseniz, link yapısını kendi markanıza göre düzenleme şansına sahip olursunuz. Ancak bu düzenlemeyi yaparken şu kurallara dikkat etmelisiniz:

• Yalnızca Latin alfabesindeki küçük harfleri, rakamları ve kısa çizgiyi (tire) kullanabilirsiniz.
• Bağlantı adresinin tam başında veya en sonunda tire (-) işareti yer alamaz.
• Bağlantının sonu, tire ve sayı kombinasyonuyla bitemez (Örn: magazam-12345 geçersizdir).
• Uygunsuz, etik dışı veya aşırılık içeren kelimeler kullanılamaz.

Yeni link yapısını moderasyona gönderme yetkisi sadece “Genel Müdür” veya “Admin” rollerine aittir. Düzenlemeyi yaptıktan sonra Moderasyona gönder butonuna basmalısınız.

• Link “Doğrulandı” statüsü aldığında yeni adresiniz aktif olur ve eski bağlantınız tamamen çalışmayı durdurur.
• Eğer link “Reddedildi” konuma düşerse (geçersiz karakter kullanımı veya o linkin başka bir satıcı tarafından alınmış olması nedeniyle), sistem son onaylanmış sorunsuz bağlantınızı “Değiştirildi” statüsüyle otomatik olarak geri yükler.
• Hazırladığınız linki kopyalamak için alanın yanındaki kopyalama simgesine tıklamanız yeterlidir.

Mağaza QR Kodunun Avantajları

Aynı sekmede yer alan “Mağazanın QR kodu” bloğu, özellikle fiziksel pazarlama faaliyetleriniz için harika çözümler sunar. Bu blokta yapabileceğiniz işlemler şunlardır:

• İmza Ekleme: QR kodun alt kısmına mağaza isminizi veya özel bir notu eklemek için “İmza ekle” seçeneğini aktif hale getirebilirsiniz.
• PDF Olarak İndirme: Baskı kalitesinde çıktı alabilmek veya broşür tasarımlarınıza ekleyebilmek için kodu doğrudan PDF formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
• Kopyalama: QR kodu dijital ortamlarda paylaşmak üzere hafızaya kopyalayabilirsiniz.

Mağaza kimliğinizi kurallara uygun şekilde optimize ederek Ozon’daki satış hacminizi artırabilir ve kalıcı bir marka bilinci oluşturabilirsiniz.